Solicitud de eliminación de datos
En Axceler respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales.
¿Cómo solicitar la eliminación?
- Envía un correo electrónico a nuestra dirección de privacidad.
- Indica el correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Explica qué información deseas eliminar y, si corresponde, qué integración deseas desconectar.
- Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad o autorización.
Si tus datos pertenecen a una empresa que utiliza nuestro CRM, es posible que debamos verificar tu identidad y la autorización para gestionar la información de esa organización.
¿Qué información se puede eliminar?
- Datos de cuenta y perfil, cuando corresponda.
- Información de contactos y conversaciones, según los permisos y responsabilidades aplicables.
- Documentos cargados y sus fragmentos e índices derivados.
- Información vinculada a integraciones, cuando corresponda.
¿Cuánto tarda?
Verificaremos la solicitud y gestionaremos su atención dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.
Enviar solicitud
Escribe a nuestro equipo de privacidad. Incluye en el asunto: Solicitud de eliminación de datos.
Solicitar eliminaciónDesconexión de Meta
También puedes revocar los permisos de nuestra aplicación desde las opciones de configuración de tu cuenta de Meta. La revocación de permisos y la eliminación de datos almacenados son procesos distintos; si deseas eliminar información de nuestra plataforma, envíanos también una solicitud.